一、工商企业信用管理的战略地位

随着全球经济的发展，经济全球化和一体化趋势日益加快，我国在加入WTO以后将以更加开放的姿态融入到全球经济一体化的浪潮之中。伴随着经济的发展，知识经济时代已经在招手，未来的企业竞争主要集中于科技、管理和人才领域，风险和机遇共存。市场经济也是信用经济，信用是市场经济的重要基础。强化信用管理，转换经营机制，掌握和应用先进的信用管理方法，是每个企业未来发展的必然选择和新的增长契机。企业要适应这种变化，增强市场竞争能力，必须建立和逐步完善企业内部信用管理体系。信用管理对工商企业来说具有如下重要意义。

第一，企业信用管理事关企业生存。当今世界，企业间信用交易日益频繁，信用方式已经是西方发达市场经济国家中企业间交易的主要形式，信用支付方式占到总支付额的80％以上。如此大量的信用交易，如果没有系统有效的管理方法，一旦某个环节出现问题，大笔货款无法收回，就会引发财务危机，甚至企业破产。对我国来说，由于信用体系不完善，企业拖欠甚至逃废债现象比较严重。中国人民银行公布的数据显示，我国每年因为逃废债务造成的直接损失约1800亿元；我国企业间相互拖欠货款逐年攀升居高不下，目前已超过1.6万亿元，企业坏账率约5%，是发达国家0.25%-0.5%的10倍到20倍。这些高额货款拖欠和坏帐损失导致许多企业经营困难，甚至破产。通过信用管理，可以适当控制信用销售额度和期限、选择信用质量较高的交易方、采取措施及时收回应收账款等，从而提高信用销售质量和效率，保证货款及时回笼和现金流正常周转，达到既增加销售又规避风险的目的。这样，企业抗风险能力和生存能力大大提高。

第二，企业信用管理具有整合管理资源的功能。企业信用管理可以将分布在企业内部各部门的信用资源整合到一起，充分地利用起来。这些部门包括营销、财务、客户资源管理部门以及信用部门等。

第三，企业信用管理具有价值增加功能。最直接的价值增加项是通过信用管理挽回应收账款损失。另外，信用管理可以通过信用资源整合，充分提高各部门的管理效率，提高财务、销售部门效能，增加销售额和现金流，从而增加企业价值。 因此，信用管理在工商企业管理中具有极为重要的地位，许多企业将其提升到战略地位，通盘考虑生产、营销、财务、客户管理，甚至投融资政策，以期提高整个企业的竞争力，提升企业价值增加能力，实现企业稳定快速发展的长期目标。